|
|  |
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter fra Improved.dk skal påberåbes straks efter, at kunden har opdaget fejlen. Køber er forpligtet til at undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamation over fejl og mangler som køberen burde have opdaget ved sædvanlig undersøgelse af varer, skal altid afgives inden 8 dage efter modtagelsen.
Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Improved.dk yder 2 års reklamationsret fra fakturadato overfor slutbrugere. Ved eventuel leverandørgaranti udover 2 år ydes garantireparationen hos leverandøren. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl. Konstateres en fejl efter reklamationsrettens udløb, kan Improved.dk ikke gøres ansvarlig for dette, medmindre der foreligger en skriftlig aftale mellem Improved.dk og kunden.
Reklamationsretten bortfalder hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation, brug eller indgreb i varen. Reklamationsretten bortfalder endvidere, hvis serienummer eller lignende identifikation er fjernet eller ødelagt på varen, samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller ukorrekt spænding/strømart.
Ved RMA situationer skal varen returneres i original og fin stand og med eventuelle medfølgende dele - såsom software, stik, manualer og lignende. Det er op til kunden at sørge for dette sker. RMA sagen vil ikke blive behandlet før alt dette er opfyldt. Sker dette ikke indenfor en periode af 14 dage, vil varen blive returneret til kunden pr. efterkrav.
For varer med begrænset holdbarhed, er klagemuligheden afgrænset af den holdbarhedsperiode, Improved.dk har stillet kunden i udsigt.
Såfremt varen eller dele deraf viser sig at være mangelfuld/fejlbehæftet og Improved.dk kan lastes herfor, er Improved.dk forpligtet til inden for rimelig tid at afhjælpe manglen eller erstatte det leverede med varer af tilsvarende eller bedre kvalitet.
Er produktet udgået af varesortiment, er Improved.dk berettiget til at erstatte varen med en tilsvarende model. Kan en tilsvarende model ikke tilbydes, forbeholder Improved.dk sig retten til at ophæve købet.
Såfremt Improved.dk tilbyder en ombytning af en vare til et produkt med tilsvarende specifikationer, er køber ikke berettiget til at hæve købet eller til at kræve erstatning som følge af manglen.
Improved.dk forbeholder sig ret til at sende varen til reparation hos fabrikanten. I så fald er køber nødsaget til at afvente varens returnering.
Improved.dk er uden ansvar for enhver forsinkelse som følge af afhjælpning eller ombytningen.
Såfremt en vare, der er blevet returneret som garantireparation, intet fejler, vil køber blive debiteret et eftersynsgebyr på dkr. 550,- incl. moms/pr. påbegyndt time + materialer + eventuelle forsendelsesomkostninger.
|
|
